在白银区纺织路街道银馨社区，网格员段永娟就像一位不知疲倦的“大管家”，时刻关注着网格内的大事小情，从公共设施的维护，到环境卫生的清理，再到安全知识普及，她都亲力亲为，力求做到最好。
为确保居民信息的准确更新，段永娟利用居民节假日在家的时间，穿上蓝马甲，带上工作手机和笔记本，逐户登门拜访。她耐心核实每一户居民的情况，倾听他们的诉求，确保“人、户、房”精准无误，实现信息同步更新，真正做到了底数清、情况明、信息准。
在宣传方面，段永娟凭借出色的表达能力和丰富的知识储备，将最新的法律法规、惠民政策、反诈知识以及实用的生活常识，用通俗易懂的方式传递给居民。某次，一位居民接到自称孩子遇到困难急需转账的电话，段永娟得知后，立即告知居民先不要转账，并让其与孩子核实情况。在确认是诈骗电话后，她协助居民安装“国家反诈中心”APP，还普及常见的诈骗手段和预防方法，成功守护了居民的财产安全。
段永娟还十分注重辖区隐患巡查，时刻把居民的消防安全和用电安全放在心上。某次，段永娟在社区巡查时，发现一户人家窗外悬挂电线为电动车充电，存在极大安全隐患。她迅速找到这户人家，向居民说明情况，并耐心讲解私拉电线充电的危险性。起初居民不以为然，段永娟便列举近年来因私拉电线充电引发的火灾事故案例，并用手机展示相关新闻报道。在她的努力下，居民最终认识到问题的严重性，同意停止充电并收回电线。之后，段永娟还在网格群内宣传了正确的充电方法，避免了安全事故的发生。
段永娟用自己的坚守与付出，让我们看到了社区治理的温度与力量，她或许没有惊天动地的壮举，但却以日复一日的平凡行动，为社区的和谐稳定、居民的幸福生活默默奉献着。
