全市公安机关政务礼仪培训班开班

为积极推进全国文明城市创建工作，进一步提高广大民警、辅警的文明素养，规范工作行为，增强公仆意识，塑造勤政为民的公务形象，真正体现出全警实战大练兵的工作成效，11月16日下午，白银市公安局举办全市公安机关窗口单位政务礼仪培训班。讲座由市纪委监委派驻市公安局纪检监察组组长、市公安局党委委员李海宏主持。西北师范大学教育硕士，国家高级人才管理师，DISC沟通技术认证讲师、认证顾问，美国认证协会注册高级国际礼仪培训师（ACI），兰州现代职业学院讲师刘晓燕应邀前来授课。白银市政务大厅市公安局分中心、市局特警支队、交警支队窗口单位全体民警、辅警在市局主会场参会。各县、分局分管窗口单位的局领导及窗口单位全体民警、辅警在各自分会场参加会议。

　　期间，刘晓燕讲师以《政务人员职业素养与沟通技巧提升》为题，从窗口工作人员形象塑造、仪态礼仪、如何处理意见和投诉及投诉种类分析和相应的投诉处理方式等四个方面为与会人员全方位地进行了公安机关窗口单位政务礼仪培训。刘晓燕讲师的理论功底深厚，实践经验丰富，授课语言活泼，形式多样，互动性强，整场培训气氛轻松热烈。

 

李海宏代表市局党委对刘晓燕讲师的精彩培训表示感谢。她指出，通过此次培训，对提升全市公安机关窗口单位工作人员文明素养，规范执法服务行为，增强人民公仆意识，塑造勤政为民的公务形象起到了积极的促进作用。希望全体与会人员能认真领会，学以致用，结合实际进一步提升全市公安机关窗口单位执法服务工作质量，充分发挥全市公安机关在争创全国文明城市工作中的职能作用。

 

按照创建全国文明城市窗口单位实地考察规范，李海宏还对全市公安机关出入境办证大厅、公安派出所、车管所等各窗口单位创建工作提出了具体要求。