白银公安分局“望闻问切”四字法 开出服务群众“良方”

4月2日，甘肃省公安厅召开“我为群众办实事”实践活动新闻发布会，推出“我为群众办实事”八大行动26项措施，切实解决群众关心关注的问题。白银市白银公安分局迅速贯彻落实各项行动要求，结合当前开展的政法队伍教育整顿和党史学习教育，始终坚持以人民为中心的发展理念，牢牢把握为群众办实事这个基本着力点，紧紧围绕群众的实际需求，从提高服务群众意识、提升服务群众能力入手，将“望闻问切”四字工作法贯穿工作始终，以诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事，不断强化为民之心、浓化爱民之情、笃行惠民之举，努力打造幸福白银区建设新高地，为建党100周年献礼。

“望”表明理  深入群众知民情

      

善用“警务室”品牌，打造服务亮点。白银公安分局各派出所以党建引领为核心，以社区警务室和社区民警为抓手，依托“一标三实”人口管理系统，联合社区网格员共同开展人口信息管理工作，做到实有人口底数清、情况明。以“百万警进千万家”工作为契机，深入辖区融入群众，制作警民联系牌，实现联系群众广覆盖，服务群众零距离。同时，走访辖区困难群众，询问状况、倾听心声，真正做到办实事解民忧。

“闻”听心声  博采众议纳意见

 

耳听八方、听音辨“疾”。为进一步了解群众呼声，实时掌握辖区动态，切实提高民警为人民群众服务的能力水平，变“被动”为“主动”，白银公安分局将公安工作的“阅卷权”交给群众，针对群众反映强烈的电信诈骗等突出问题，充分发挥“数据+网格+宣传”工作机制，通过“线上+线下”宣传、“警网”融合、宣传培训等形式，大力宣传“金钟罩”的功能、注册方法和使用，实行全覆盖、无死角、高频率、深辐射、精投放的全民“反诈”宣传，筑牢群众权益“防火墙”。

 

派出所依托“1警+3调+N员”的矛盾纠纷联调联解机制，及时消除社会不稳定因素，实现立案清仓、积案清底。民警快处置、快反馈、抓紧办、依法办的优良警风逐步形成，进一步加强和改进各项公安工作，真正做到公安工作好不好由群众说了算。

“问”计于民  深入群众找问题

 

言及百家、问道于民。为进一步拓宽外部监督的空间和渠道，充分发挥好社会监督建言献策作用，白银公安分局召开教育整顿学习教育环节座谈会，邀请人大代表、政协委员、企业家代表、特邀监督员代表、律师代表、案件当事人代表参加座谈，代表们敞开心扉、畅所欲言，积极提出宝贵意见建议，当好白银公安分局的“智囊团”、“宣传员”和“监督员”。白银公安分局还组织参加了白银区政法队伍教育整顿第一次新闻发布会，分局党委副书记、政委赵定晶对白银公安分局教育整顿进展情况进行了通报并现场回答了记者提问，通过全媒体发动，多角度报道，真正构建了网上“键对键”，网下“面对面”的新型警民关系，进一步扩大了公安队伍教育整顿的群众知晓率和参与率。

 

“切”实整改 真抓实干促实效

 

对症下药，解决问题。“整顿效果事上看，人民立场是关键”，为切实解决人民群众“急难愁盼”等难点、痛点、堵点问题，白银公安分局聚焦主责主业，狠抓问题整改落实，积极开展“我为群众办实事”实践活动，从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起。

 

一是组织警力深入辖区学校，开展“护校安园”系列活动，综合运用网上网下、课内课外、宣讲演练等多种途径，广泛开展法治宣传教育、安全防范指导等工作，不断提高师生法治意识和防范能力。

 

二是组织警力深入企业、学校，开展交通安全讲堂，从源头上预防和遏制道路交通事故的发生，在城区重点路段、高峰时段加强指挥疏导工作，清理违停违法车辆，全力为群众出行创造良好的道路交通环境。合理安排“护学岗”警力，开展校园执勤守护，把学校周边作为巡逻重点区域，把上学、放学等重点时段作为“护学岗”重点时段，加大巡逻力度，保证过往车辆文明行车、有序通行，营造了安全有序的校园及周边交通秩序环境。

三是持续推进“放管服”改革，开展户籍业务“省内通办”“跨省通办”，城镇落户“零门槛”，推行预约服务、上门服务、延时服务、热线服务等系列服务；推行白银两大高校户口迁移 “一站式”服务；建立公共集体户口，解决农业转移人员落户城镇部分人员落户无落脚点的问题；简化开具证明范围，凡能通过公安网准确证实落户人身份信息的，不再由群众提供相关落户证明；高效推进警保合作劝导站建设，大力推广交管12123手机APP及“学法减分”等公安交通管理改革措施,为方便群众出行创造良好环境。把“我为群众办实事”实践活动作为公安工作和谐警民关系的重要组成部分，千方百计解决群众实际困难，真心实意为群众办好事实事。

四是坚持民意导向，发挥“枫桥式派出所”示范带头作用，夯实基础、警力下沉，深化“百万警进千万家”活动，通过抓实“一标三实”基础信息采集维护，助推社区警务工作全面开展。将工作延伸到一线，将服务带到了家门口，大力推行智慧安防小区应用，扩大人像识别闸机等服务功能，提高科技安防能力。

五是开展“我为群众办实事”“百警进百企”活动，根据“全警动员、全员参与、领导带头、示范引领、应包尽包“的原则，按照“一企固定一人，一对一帮包企业”结对模式，推出51条便企、惠企、利企举措，为企业提供精准法治服务，提升公安工作服务能力水平，当好全区优化政法领域营商环境的先锋队，努力为人民群众做好事、办实事、解难事，使教育整顿取得实实在在的成效。

六是对辖区行业场所开展清查和隐患整治行动，严厉打击各类违法犯罪行为，一季度以来，白银公安分局共破获刑事案件172起、查处治安案件285起，积极为群众挽回经济损失，确保了全区大局平稳，真正把公安管理服务工作做到了老百姓的心坎上。