节后办证迎高峰 “高效”办证有妙招

随着春节假期的结束，户籍窗口迎来新一轮办理业务高峰期，为方便群众办理户籍业务，白银公安分局户政部门积极践行“以人民为中心”思想，提前谋划、主动作为，推行便民服务措施，办证效率得到大幅提高，暖心服务赢得群众赞誉。

提前谋划部署，积极应对。针对往年出现春节后群众扎堆办证较为突出的情况，白银公安分局户政部门提前进行部署安排，科学调配窗口设置，实行“一窗通办”，定人定责定岗。同时严把受理、审核关，确保忙而不乱，业务受理零差错 ，以严整的警容风貌和饱满的精神全力以赴为群众提供服务。

完善窗口引导，有效分流。为营造高效便捷、井然有序的办证环境，各户籍窗口通过配备引导员，对群众的办事需求进行前端口头预受理，提前告知办理流程，指导群众规范填写申请表，初查提供的材料等，有效缩短了办证时间，大大提高了工作效率。

创新便民措施，服务贴心。开通绿色通道，推行延时办、预约办、急事急办等便民服务。为集体用工企业员工、高考学生、各类职业资格考试考生等急需用证的群众，开通办证绿色通道，优先受理、优先上传信息、优先服务，切实保障群众急需用证。开展“送证到家”服务。在工作中创新工作方法，与邮政快递合作开展邮寄服务，对年满七十周岁的老人和残疾人员等特殊人群实行“送证上门”，让服务更贴心。 

加大宣传力度，做细服务。加强微信客户端及媒体平台便民服务政策推广工作，及时公布节日期间群众办证预约咨询电话及办事流程，让群众享受更加便捷的线上服务；充分利用群众等待的时间，向群众宣传公安便民利民措施和反诈常识，真正把服务做实做细。

白银公安分局户籍窗口民警以高度的事业心和责任感，坚守岗位、克服困难、全心全意为办证群众提供专业、高效、优质的服务，受到群众的一致好评。