景泰县一条山镇“四化”模式调出矛盾纠纷化解新路径

今年来，为扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，白银市景泰县一条山镇经过不断探索积极实践，确立矛盾纠纷排查化解“四化”新模式，及时就地化解各类矛盾纠纷,有效保障群众合法权益,切实维护社会和谐稳定。

 

突出矛盾纠纷排查，实现矛盾调解全面化

　　针对全镇人口多、矛盾多的实际情况，通过群众信访、网格员排查、人民调解团排查、工作服务中发现等多种途径开展矛盾纠纷排查，对小区物业、城市建设、婚姻家庭、民政救助等较为突出矛盾问题,充分发挥社区(村)干部、网格员、人民调解团的作用,积极主动调处化解,深入细致地做好思想疏导和帮扶救助工作。对时间跨度长、情况复杂、处理难度大的信访积案,采取领导包案的方式,综合协调各方力量,力争化解一批,严防发生不稳定因素和上访事件。

 

细化矛盾纠纷类型，实现矛盾调解精准化

　　充分借鉴“枫桥经验”，建立一条山镇人民调解团，严格按照人民调解的程序进行调解，对社区(村)未调成、上级转办、群众来访的矛盾纠纷及信访事项，按照类型分流转派。婚姻家庭等一般性矛盾纠纷由人民调解员在婚姻家庭矛盾调处室现场调解;行业领域矛盾纠纷由镇政法委员或镇综治中心主任召集行业部门分管领导、相关站所(中心)负责人在行业调处室调解;涉法涉诉矛盾纠纷由镇司法所所长、县法律援助中心律师在涉法涉诉调处室调解;所有调解全程记录跟踪，形成一整套有效预防和化解矛盾纠纷的制度体系，确保调解工作的规范、有序、高效运行。

 

突出部门联动机制，实现矛盾调解高效化

　　为提高为民服务的工作效率，镇综治中心进一步明确机构运作职责，大力推行“多元化”“联合式”调解机制，打造“一站式”多元共治调解平台，增强矛盾纠纷化解合力，推动矛盾纠纷调解高效化。对涉及多个部门的复杂矛盾纠纷，联系公安、城管、卫健、住建、市场监管等部门派遣的“业务能手”定期开展“矛盾纠纷化解攻坚行动”，在此基础上，创新工作方式，联合县法院、县司法局通过诉前调解的方式，派社区特邀调解员和法律援助律师进驻县法院诉讼服务中心快速化解矛盾纠纷。今年运用“一站式”多元共治调解平台化解矛盾纠纷35件。

 

探索阳光工作模式，实现矛盾调解人性化

　　除了日常的便民工作以外，镇综治中心兼顾着“矛盾化解”和“心理疏导”的双重责任。积极探索阳光工作模式，将社会心理服务纳入综治日常管理、矛盾纠纷排查化解中，建立被关注人员、重点人员心理档案，抓好重点群体和重点人员的心理疏导帮扶工作，由心理咨询师现场提供专业的心理咨询辅导和心理健康宣传普及，切实实现矛盾调解人性化，让群众温暖的离开。今年为群众解惑60余人次，开展专业心理疏导12人次。