“码上反映”兑现“马上办” 民困解决步入快车道

“展示身份证被实名，登不上白银市疫情二维码”，3月14日中午1点，会宁县郭城驿镇综治中心“码上反映”民事直通平台手机端收到这样一条求助信息，镇综治中心工作人员立即电话回访了解，原来是新堡子村民贾某某由于不会操作白银快办实名认证而上报的信息。镇综治中心工作人员立即联系包村干部上门指导，并手把手教会该农户如何下载安装及规范操作“白银快办”、“马上反映”和“金钟罩”三个APP。该农户高兴的说，学会了手机上操作，就不用来回跑路了，尤其是现在疫情期间，能不出门就不出门。

郭城驿镇从3月1开始，在全镇范围内开展“码上反映”民情直通平台应用宣传推广月活动，进一步提高群众的知晓率、应用率，使“码上反映”家喻户晓。通过活动截止目前郭城驿镇在微信群推广1035条次，已在全镇3160户内、488个网格住户集中区域全部张帖市政法委民事直通平台“码上反映”二维码，村民已通过平台上报民事民困46条，已全部办结，3月底实现全镇5568户内、754个网格全覆盖。通过活动使全镇群众达到“人在家中坐、事在网上办”，实现“收集民意、舒缓民情、解决民困、化解矛盾”。

市委政法委推出的“码上反映”民事直通平台让老百姓在家里就能通过微信扫码，把自己的“难心事、揪心事、烦心事”上报，镇综治中心协同派出所、司法所、各村（社区）24小时值班值守，随时为困难群众解疑答惑，真正让“码上反映”实现马上办、诺时办。“码上反映”民事直通“码上反映”平台不仅是解决矛盾的好途径，还可以广泛收集社情民意，是探索加强基层平安建设的有效途径，推动城乡社区治理创新，形成共建共治共享的社会治理格局。