会宁县中川镇“码上反映”在解决群众“急难盼”中发挥大作用

三月春风暖，陌上花正开。3月份是会宁县“码上反映”民情直通推广宣传月。随着宣传活动走深走实，“码上反映”逐渐走进群众的视野、融入人们的生活，成为倾听老百姓心声的倾听者、化解老百姓烦心事的贴心人。

积极部署。自“码上反映”宣传推广以来，特别是3月15日以来，按照县委常委、县委政法委书记在全县“码上反映”工作调度会议上的要求，中川镇加大了宣传“码上反映”民情直通平台的力度，在辖区四级网格村（社区）出入口，人员密集场所等醒目位置张贴了永久性材质“码上反映”二维码345个，组织网格员在村（社区）网格微信群中不间断推送“码上反映”二维码287条，镇、村、社网格员安装白银综治手机终端81人次。

 

规范流程。中川镇党委政府坚持把解决好群众诉求作为工作的出发点和落脚点，高效处理群众“码上反映”诉求。第一时间受理，对群众“码上反映”的各类诉求，包村组长、包村干部，村组、社区干部、网格员对每一件群众反映的问题在24小时内受理。截至目前共受理“码上反映”群众诉求98件。第一时间研判，镇政法委员、综治中心、司法所、派出所、妇联、民政等单位及时分析研判，属于政策咨询类的按照程序当即答复，属于疑难复杂问题详细了解情况，按照相关规定耐心解答引导做出处理结果。截至目前，除问题重复无效被驳回的3件外，其他均已办结。第一时间处理，根据权属对群众反映的问题，包村干部，村组、社区干部、网格员进行答复解决，事后包村组长进行评价，综治中心及时电话回访，倾听当事人满意度，实行事件全程跟进、全程管控。截至目前已经办结了95件，办结率99%。

扎实推进。中川镇党委、政府充分发挥综合治理机制优势，充分整合了各方力量和资源，齐抓共管、共同推动了“码上反映”民情直通服务工作高效开展；充分发挥四级网格员指导使用“白银快办”微信程序，实现了群众反映诉求由“线下”找组织向“线上”扫码直接反映的转变，做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。充分运用“白银综治”手机终端，实现了信息、资源和力量联动融合，增强了以“码上反映”为重点内容的基层社会治理合力。

 

“码上反映”成了老百姓手机里的一个知心宝，它以一个小“码”的身份走进了老百姓的生活，解决了群众的“大”难题，打通了服务群众“最后一米”的距离。老百姓都津津乐道地说：“码上反映、马上办、方便快捷又省心”，真是一个“如意”的好东西。