近日，白银区人民调解中心成功化解一件医疗服务合同纠纷案件，及时维护了医疗机构的合法权益，取得了良好的社会效果。
2023年8月31日，被告程某因胸骨骨折，在白银市某医院住院治疗，至2023年3月4日治疗结束出院，一直未办理出院结算手续。后医院多次催要无果，遂将程某起诉至法院。
白银区法院接到诉讼申请后，认为该案事实清楚，法律关系明确，适宜调解。征得双方当事人同意后，第一时间对接白银区综治中心进行诉前调解。白银区综治中心指派经验丰富的调解员李秀玲、苏彧进行调解。
调解员接到案件后，发现案件事实简单清楚，为尽快化解矛盾纠纷，减少群众诉累，便马上与原被告取得联系，沟通调解意见。
调解员打通被告的电话后，被告程某说：“我不是不交，我是有原因的。我这个病是交通事故引起的，现在交通事故还没解决，我没办法呀……”听了程某的诉说，调解员了解到，程某住院是因为发生交通事故，对方承担事故责任，但是目前事故还未处理完毕。
调解员了解情况后，立即联系医院，将程某的特殊情况告知了医院，医院也表示理解。经过调解员的耐心调解，最后双方达成调解协议，程某于2024年6月30日前一次性向医院支付医疗费117005.1元，双方申请了司法确认。至此，这起医疗服务合同纠纷案件圆满化解。
据了解，医院每年都有自费病人拖欠医疗费的行为发生，有些患者恶意欠费行为严重影响了医院的正常经营秩序，也损害了医疗机构工作的正常运行。下一步，白银区人民调解中心将深入坚持多元化解纠纷机制，妥善处理医疗欠费纠纷，打通化解“快车道”，维护正常的医疗秩序，为医疗事业的良性发展提供有力保障。
