今年以来，白银公安交管部门紧紧围绕人民群众所需所盼和企业发展需求，持续深化公安交管“放管服”改革，加强渠道建设，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，着力办实事、解难题、优服务，全力打造白银公安交管便民利民工作新格局，不断优化营商环境。
延伸服务触角，打造交管服务“一张网”
“以前所有的业务都只能在服务大厅办理，路远来回费用高、人多等候时间长。流动车管所好啊，服务送上门，可以就近办，太方便了。”村民陈某说道。这是4月24日，白银交警支队车管所在红水镇邮政营业所开展警邮合作“流动车管所”下乡一站式便民服务活动中的一幕。为有效整合社会资源，白银公安交管部门结合实际创新服务举措，搭建以全市6个车管所为骨架，11个乡镇派出所，9个“警医邮”代办点，9家机动车登记服务站为支撑的交管业务服务网络，实现了机动车驾驶证到期换领、国产小、微型汽车登记、补领机动车号牌等82项具体业务就近办理，极大程度缩短了群众办事时间和往返路程，降低了办事成本。
打造服务品牌，做好便民利企“一件事”
为了进一步满足企业和群众的需求，白银公安交管部门全面推行“预约办、错峰办、延时办”等便民举措，实现延时服务常态化，有效解决办事企业和群众“上班没空办、下班无处办”的问题。只要还有办事群众，工作人员就会主动延长下班时间，直至办完最后一笔业务，让“一次办好”真正落到实处。在微信、抖音等新媒体平台和业务大厅对车驾管网办业务新举措进行全面宣传，主动引导群众在“交管12123”办理基础车驾管业务，实现“网上即可办理、线上及时审核、证照邮寄到家”，大大节省了群众两地来回跑的时间和成本，实现了资源共享和优势互补。
全链条监管，实行服务监管“一体化”
为深入推进全市公安机关“服务发展增效年”行动，积极回应群众诉求，白银公安交管部门以全市公安机关窗口服务突出问题专项整治工作为抓手，强化重点环节监督，坚持“内”“外”同步，通过通报各地典型违法违纪案例、组织学习各类规章制度等多种形式，要求窗口民辅警始终以高标准严要求规范自身行为，公平公正对待每一位群众办理的每一笔业务，切实做到知敬畏、存戒惧、守底线。严厉打击“黄牛”、“车托”等非法中介活动，充分应用叫号抽号系统，定期分析研判高频办理业务人员，对于高频、异常业务办理人员从严审查申请资料，拒绝非法中介代办。同时设置意见箱、服务评价器，广泛接受社会监督，办事群众可对窗口服务进行实时评价、提出工作改进意见建议。
