2025年起，首批20年有效期居民身份证将迎来集中换证高峰期，面对这场“服务大考”，景泰县公安局以“放管服”改革各项便民利民措施落地为抓手，打好“延时办、上门办、就近办”组合拳，以“互联网+公安政务”打通服务群众最后一公里，将“群众跑腿”变为“数据跑路”，让换证高峰期成为检验为民服务实效的“试金石”。
多措“解民忧”，“大数据+铁脚板”织密摸排网
聚焦放管服改革要求，以“民有所呼、政有所应”为工作导向，开展“摸排+上门”工作法。依托“一标三实”基础信息采集系统，联合村镇、社区，通过“线上数据筛查+线下实地走访”双线并进模式开展工作。线上调取辖区户籍系统中60岁以上老年人、残疾人等基础数据，线下组织民警逐户核查，重点摸排因疾病卧床、残疾未办理身份证及证件到期未换证人员。累计上门办理身份证换证业务26件，送证上门328次，以上门服务、暖心服务破解群众“办证难”问题，在服务过程中，民警同步开展反诈宣传、反诈APP安装、紧急联系人绑定等“平安+组合”服务，实现政务服务与群众需求精准对接，真切做到打通便民利民“最后一公里”。
联动“促合力”，“警邮联动”构建立体化服务体系
建立“当场受理—后台制证—绿色通道”全链条服务机制，主动协调邮政部门开通“警邮”联办专线，对行动不便无法领取证件的群众，通过社区民警代领、邮政快递直送等方式送证上门。同步建立“办证回访”制度，由社区民警定期跟踪证件使用情况，及时解决后续问题。甘肃邮政成立了身份证快递专项小组，并开辟绿色通道，采用隐私面单、全程定位技术，确保证件安全快速送达。
窗口“不打烊”，服务“零时差”细节显温情
在面对换证高峰期挑战，景泰县公安局构建“全时区服务响应体系”全县户籍窗口实行提前1小时到岗、延后2小时收工、周末全天候响应的“5+2、8+N”工作模式。在“五一”、暑假、考试集中季等集中办证高峰时段，户籍窗口化身“时间管家”通过做好“延时办”满足群众需求，紧急需求“优先办”对急需用证的中高考学生开通“绿色通道”，实现“即时受理、快速送达”精准匹配群众“生物钟”。提供“满意办”更好满足群众最真切细致的需求，城关派出所户籍窗口首创“警民连心服务盒”放置隐形眼镜盒、皮筋圈、小发卡等帮助群众拍出“满意证件照”，从小细节体现解放警务理念，提升服务水平的探索。
景泰县公安局以“放管服”改革为支点，创新打造“智慧服务全流程、主动服务零距离”，将身份证换证高峰期的民生关切转化为提升治理能力的实战经验。今后，景泰公安将继续以群众需求为导向，让每项服务成为可感知的法治温度，让每次上门都成为可信赖的法治契约，让每项便民举措都成为可丈量的幸福坐标。景泰县公安局将以更精准的举措、更温暖的互动、更高效的响应，在智慧警务与人文关怀的交织中，绘就新时代“枫桥经验”的景泰篇章，让法治标尺始终标注在人民获得感提升的刻度线上。
