“万家灯火里，邻睦胜远亲。”近日，一场因“噪音”引发的纠纷，在白银区四龙路街道综治中心的温情调解下，作两户家庭握手言和，写下了一篇“以和为贵”的动人篇章。
“楼上孩子太吵了，我们实在受不了啦!”四龙路街道向阳村社区的网格员在入户走访的过程中发现，李某某一家和王某某一家是上下楼邻居，因噪音问题引发纠纷，多次协商无果，矛盾愈发激化。了解到此情况后，网格员及时反馈，街道、社区工作人员立即采取行动，入户详细了解事情的原委。
楼下王某某表示，自己家孩子现在上初中，学习压力很大，楼上的孩子每天中午和晚上追逐打闹，影响中午休息和晚上写作业。自己曾多次向楼上邻居反映此事，并希望楼上邻居能够管教孩子，在中午休息时间和晚上减少玩耍力度，但效果并不好，甚至双方矛盾逐渐升级，发生了口角。楼上李某某则表示，自己家中有两个年幼的孙子，比较调皮好动。虽然自己已经尽量控制了，但孩子有时候说了也不听，转头就忘了，实在没办法。
了解情况后，工作人员按照“警调”对接工作要求，及时联系片区民警，共同与双方进行了耐心沟通。一方面建议李某某通过给孩子设置专门的玩耍区，铺设厚地毯等尽量减少噪音，同时引导孩子按时睡觉，养成良好的生活习惯。现在天气渐渐转暖，多带孩子在户外运动，也有助于身体健康；另一方面，安抚王某某的情绪，引导他理解楼上的家庭情况，可以让孩子在睡觉或者学习的时候使用耳塞缓解噪音影响。
经过工作人员和民警的耐心调解，最终，双方达成一致约定，李某某表示将努力调整孩子们的生活习惯，尽力不影响楼下孩子的午休和学习，王某某也表示，楼上楼下的，他也愿意理解。至此，该矛盾纠纷圆满化解。
下一步，四龙路街道将继续以“主动创稳”行动为抓手，加强矛盾纠纷排查化解力度，不断提升预防和化解矛盾纠纷的能力，切实解决群众合理诉求，让“小矛盾不出楼栋，大和谐共建共享”，在万家灯火中续写新时代“六尺巷”的温暖故事。
