社保部门始终秉持“以人民为中心”的发展思想，将认证工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，从群众实际需求出发，推动民生工程红利直达群众身边。
近日，平川区复兴乡山李村居民刘某某因需办理城乡居民养老保险资格认证，在手机端操作时多次出现认证失败情况，其担心因错过认证时间导致养老待遇停发，随前往区社保中心求助。
工作人员了解情况后，发现其使用的是旧版本生物识别认证系统，帮助其下载安装新版本生物识别认证系统，重新进行人脸建模，顺利为其办理了资格认证手续。“本以为认证失败会很麻烦，没想到这么快就解决了，真是太感谢了。”刘某某对工作人员的耐心指导和高效服务表示非常感谢。
社保中心工作人员经常遇到帮助进行资格认证的参保人员，工作人员都会热情、周到的协助进行认证服务，让群众切实感受到社保服务的温度。社保部门将持续秉持“以人为本、服务至上”理念，创新服务方式，拓展服务渠道，探索更多便民举措，为参保人员提供更优质、更高效、更贴心的经办服务，不断提升群众办事的获得感幸福感安全感。
