平川区检察院践行“枫桥经验” 让群众感受公平正义

白银市平川区检察院在信访接待工作中推行“群众来信件件回复”制度，耐心释法说理，将普法教育、心理辅导、困难解决贯穿办案全过程，做好每一起矛盾化解工作，让群众在司法案件中感受到公平正义。

 

“群众来信件件有回复”要求7日内程序性回复，3个月内办理过程或者结果答复。平川区检察院依托“12309”检察服务中心，整合服务群众职能改造检务实体大厅，更新升级软硬件设施，科学划分工作区域，建设了功能齐全的司法便民场所,面对面接访110件，通过法律解释和补充指引，帮助群众将诉求导入法定渠道。对属于检察机关管辖的75件案件，全部依法及时受理并在七日内告知来信人，在三个月内答复信访人，其中检察长、副检察长现场接待来访群众6件次，批阅重要来信22件次，包案处置3件可能会引起赴京访、越级访的重点信访案件。全院“一盘棋”加强协同配合，做到耐心细致释法说理，用真心真诚处理每一封群众信件。对一起敏感案件引发的31人集体访案件，组建成立专门处置小组，深入分析案件处理结果引发的诉求变化趋势以及社会舆论风险。对可能引发集体访、闹访的矛盾和问题做到及时发现、及时研究、及时化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态，收到良好的法律效果和社会效果。

 

践行“枫桥经验”，要求检察机关在信访接待中必须想得更细致，为老百姓谋划得更充分。平川区检察院结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展暖心、文明接访检视整治活动，积极开展控申干警文明接访教育，抓好日常接访工作，制定出台《平川区人民检察院办理信访案件事项实施办法》，全流程规范信访案件事项办理工作。由专人负责接受、登记、受理、分流、程序性回复群众来信工作。对每一个来访人员进行登记，做到用语文明规范，服务热情细致，防止激化矛盾。2019年接待来访群众160余人次，从未发生闹访。

 

为老百姓主张法律公道不求人，关键是信访工作中做到“事要解决”。平川区检察院积极创新信访矛盾解决新模式，邀请人大代表、政协委员、人民监督员和律师参加听证，强化释法说理的公信力，澄清当事人对法律适用方面的模糊，引导信访群众正确、理性表达诉求。2019年邀请人大代表、政协委员、人民监督员、侦查机关代表参与公开听证，召开案件评议会4场次、拟不起诉公开听证会5场次、公开宣布会10场次、羁押必要性审查听证会1场次；律师参与化解信访案件1件，保障当事人合法权益，消除上访隐患。以“事要解决”为关键，切实为信访人排忧解难，积极争取政府信访部门、公安机关和街道办事处、乡镇的支持，合力为刑事被害人解决实际困难，2019年通过司法救助为确有生活困难的刑事被害人争取救助资金9万元。