为脱贫攻坚和乡村振兴营造良好社会环境——白银市开展“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动

在疫情防控工作态势持续向好、经济社会秩序加快恢复的关键时期，为助力脱贫攻坚与乡村振兴有机衔接，白银市委政法委发挥牵头抓总作用，从4月27日开始，利用一个月时间，在全市农村开展“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动，按照“六步工作法”，一察民情、二讲政策、三调矛盾、四化信访、五解难题、六亮笑脸，理顺群众情绪，解决群众困难，提升群众认同感和满意度，为全面脱贫攻坚奔小康营造良好的社会环境。

 

一是用行动取信群众，全面入户走访了解民意。建立了市委政法委统筹协调，市级政法部门指导督促，县区政法委具体负责，基层政法干部和综治网格员、治安户长、包村干部共同参与的工作格局。以开展“向人民报告工作”活动为契机，主动向群众报告履职情况，坦诚接受评议监督，积极争取更多群众理解支持。从群众衣食住行入手，通过谈心交流、民意调查等方式了解社情民意，重点看群众生产生活状况，做到“三看三问三了解”，看群众吃得够不够、穿得暖不暖、住得好不好；问群众收入高不高、日子过得舒心不舒心、对政策满意不满意；了解惠农政策落实情况，了解群众在生产生活中的实际困难，了解群众在民生改善和基层社会治理等方面的所需所盼，记好走访日记，确保走访过程、走访结果扎实、真实、有温度。

 

二是用真心联系群众，全面排查化解矛盾纠纷和信访事项。认真践行新时代“枫桥经验”，盯早盯小盯苗头，遍访农户，及时发现各类苗头性、倾向性矛盾隐患，就地化解；对当即未能化解的矛盾纠纷分门别类建立台账，集中梳理研判，集中力量尽快化解并及时上报；对已经解决的，通过电话回访等方式答复群众，真正做到事事有着落、件件有回音。将信访问题突出的地方作为走访重点，对涉疫情信访群众、政法部门承办的涉及扶贫领域案件当事人、因信访积案未办结而多次上访的群众、今年以来“网民留言”反映问题的人员，以及“12317”扶贫监督举报电话信访反映群众等重点走访，采取相关部门联合现场办公等方式，切实推动问题化解、案结事了、息诉罢访，努力提升信访矛盾化解时效。对于一时解决不了的问题，列出推动解决的工作计划，面对面向群众做好解释说明工作，争取群众理解支持。

 

三是用真情感动群众，全面解决群众困难和问题。坚持“到家到户、问寒问暖、关心关爱、常来常往”，把走访群众当走亲戚，努力满足走访群众一个“微心愿”，真正让群众感受到“大温暖”，想方设法帮助解决群众生产生活中的烦心事，切实增强群众的获得感幸福感，真正让群众知党情感党恩。通过发放法治宣传资料、以案说法等方式，用通俗易懂的语言引导群众学习扫黑除恶、婚姻家庭、交通安全、疫情防控等法律法规，增强群众法律意识，促进农村社会和谐稳定发展。对一些在政策理解上有偏差的群众，引导换位思考，耐心细致地讲清讲透政策规定，消除误解，统一思想，凝聚人心。走访过程中，随时抓拍群众在脱贫致富道路上的幸福笑脸，在线上、线下设置群众幸福“笑脸墙”，实现抓拍一个感染一片，用幸福笑脸传递平安和谐正能量。