编者按：他们是普通的基层工作者，在平凡的工作岗位上竭尽所能地做好每一件民生大小事，用真诚去打动人，用行动去化解矛盾，这使他们成为了群众信任的“和事佬”，成为了群众心中的“平安卫士”，他们是基层综治中心工作者，以己之力守护一方平安，换群众幸福安居。市委政法委干部杨恒凤记述的《一个综治中心主任的一天》已相继推出两期，今天我们一起来关注第三期。
“码上反映 马上办理”民情直通平台（以下简称平台）自运行以来，在“排矛盾、化纠纷，察民情、解民忧”等方面发挥着巨大作用，截止目前，全市已受理群众反映事项1、6万件，办结率92％以上，群众满意率有效占比达80％，平台在基层社会治理中扮演着越来越重要的作用。
平台在短短一年半的时间里能取得如此骄人的成绩，除了各级党委、政府的坚强领导，另一个重要原因是平台植根于基层。平台的第一受理人是我们的村、社书记和综治专干，他们是老百姓的“知情人”和“知心人”，化解矛盾纠纷，他们更接地气，更易于老百姓接受，更易于矛盾纠纷的快速解决。
平台有形，而无形的是我们遍布全市城乡各个角落的综治员，他们默默无闻，披星戴月，用脚步丈量着白银的每寸土地，田间地头、大街小巷，他们把党和政府对百姓的关爱送到千家万户，他们是“为人民服务”宗旨意识的践行者，是基层社会治理的生力军。
今天，我们将视角转向景泰县。
“法官书记”朱积明
2022年2月14日下午六时许，景泰县条山镇泰玉路社区党委书记朱积明下班刚回到家中，手机接到平台短信提示：辖区居民刘某中午参加邻居张某为儿子举办的婚宴，过量饮酒，回到家中睡了一觉猝死。
死者刘某正值壮年，儿子刚刚大学毕业，女儿还在上大学，家中的顶梁柱轰然倒下，死者家属情绪异常激动。赶到现场的朱积明，眼看事态严重，一方面对家属进行安抚，一方面通知社区民警和镇司法所干部赶赴现场。
朱积明深知这种事情一旦解决不好，极易给今后留下矛盾隐患，他叫来法律顾问，又给县法院的同学打电话请教，一顿电话下来，心里有了底，他把事件双方邀请到社区调解室。刚开始，事件双方各说各的理，互不相让，朱积明从法、情、理三个角度做工作。于法，根据新的《民法典》，张某作为喜宴主家，有责任照顾到来宾的安全，包括饮酒，刘某作为成年人，对自己的身体应有认知，对过量饮酒造成的危害也应该知晓；于情，双方都是好邻居，发生这样的后果双方都是不想看到的，死者已去，生者还要继续；于理，大家都是邻居，抬头不见低头见，都各自退一步，俗话说得好，远亲不如近邻，今后大家还要相处。
经过两天的调解，双方终于达成一致意见，主事张某家赔偿7万元，死者刘某家属表示既往不咎，双方当场握手言和。
朱积明忙前忙后两天没回家，母亲嗔怪他：你们社区管的真宽，这种事情你们管得了吗？让他们上法院去解决啊。他说：上法庭很容易，但上了法庭，邻里关系就完了，以后就没办法做邻居了。
社区居民交口称赞：朱书记还会坐堂理案，是个＂法官书记＂呢。
五佛“小苟”
2022年8月15日中午，景泰县五佛乡综治中心综治专干小苟接到平台短信提示：原泰和村村民胡某反映乡政府不作为，不让他把户口从新疆迁回来。
小苟第一时间打电话给胡某，原来今年刚满60岁的胡某2017年把户口迁到了新疆，现在又想迁回来，找到乡政府，乡政府答复不符合政策，不能回迁。胡某于是又到平台反映，直言乡政府不作为。
小苟口头向乡党委书记作了汇报并积极请战：这件事我来处理。
八月的黄河边，骄阳似火，树叶都晒蔫巴了，小苟跑到派出所，找到户籍警小徐，小徐说：苟哥，前两天你们书记已经问了，确实办不了啊，这么个事，你打个电话就得，大热天的还跑一趟干啥？小苟说：你把相关法律规定找出来我学习学习，你再请示下领导，有没有例外可以办。小徐说：苟哥，你把我这当菜市场呢，当年他的小女儿没有随迁，户口还在泰和村，他回迁的理由是父母投靠子女，可他小女儿未成年，法律规定必须是成年子女，如果可以办早就给办了，还劳动你跑来跑去？。
小苟回到办公室琢磨了半天，打电话给胡某：胡叔有没有时间到我这来喝个茶，我给你讲讲迁户口的事。
胡某很快来到综治中心，小苟又是倒茶，又是调整电风扇角度给胡某吹风。小苟刚一开口，胡某就跳了起来：小苟，你个碎娃，拿你胡叔开涮的吗？大热天我跑半天就为听你一句“不行”？
小苟一下子血涌上头，脸涨的通红，脑袋瓜子嗡嗡的，眼泪差点掉下来：忙活了半天白忙活了不说，还被痛骂了一顿，这叫什么事啊？想甩手不管，但想到向书记打了“包票”，定了定神，拿毛巾擦了擦脸，顺带把眼角的泪花花擦掉。
小苟把胡某劝着坐下，把从派出所拿来的法规一条一条讲给他听，胡某偏着头板着脸一言不发。小苟又把法规一条条写到纸上：胡叔，您要是不明白，回去问问你上学的女儿，国有国规，家有家法，国家法律放在那，哪个敢糊弄您？您再耐上两年，等小姑娘成年了就可以迁回来了，到时我亲自给您办去。
小苟口干舌燥，说完眼巴巴看着胡某。胡某低头想了一会，长叹了一声：唉，我也知道办不了，我也知道难为你咧，算了，我回去了，我也不告了。
小苟其实不小，大学毕业后参加工作已六年了，他的大名叫：苟发玉。
“过界”的彩钢篷
2022年5月22日上午10点，草窝滩青城村村民沈某在平台上留言：邻居盖彩钢篷，过界到她家房头，请求处理。
村书记接到平台推送的短信，正从乡政府开完会在回家的路上，想着马上到了，干脆直接去了沈某家，看看到底是什么情况。
事情不是很大，邻居的彩钢篷盖的和沈某家的院墙有点过于靠近，沈某心里不舒服。村书记找到邻居家，邻居端着碗正吃饭，一听村书记的话，吃惊的张大了嘴：这点事也找你们告状？
村书记说，我刚过去看了，确实靠的太近了，不要说人家不高兴，我看了也不舒服，万一遇到下雨，雨全排到人家院子里去了，你说合适不？
邻居气呼呼不说话，村支书知道他好脸，抹不开面子，说道：这个事你就不吭气了，下午让工人把柱子悄悄往后挪上一米，然后底下做个排水沟，你也不要专门去打招呼，我一会去和沈某说一声，她也装个糊涂，这样你们两家不失和气，只当给我卖个面子。
过了两天，沈某碰到村支书，大老远就喊：书记，晚上到我家吃饭，我让掌柜的陪你喝两杯。
村支书哈哈大笑，摆摆手，走远了。
一段“民心渠”
2022年5月27日21时开始，平台连续出现15条留言，内容都是反映景泰县五佛乡泰和村农田浇不上水的事，反映人且不是同一人。
21时30分，县综治中心副主任刘霞收到平台推送的信息提示，经分析研判，确定这起反映事件为重大事项。
22时30分，根据重大事项办理规定，一份《情况反映》被紧急送到了县委常委政法委书记刘子东的手中，刘书记当即做出批示：人误地一时，地误人一年，农田灌溉是当前的头等大事，涉及农民的切身利益，由县委政法委牵头组成工作专班，现场办公，现场处置，尽快给反映人和受影响的老百姓一个满意的答复。
28日9点，县委政法委副书记余法祖和水务局、农业农村局、五佛乡政府以及泰和村的相关负责人组成的工作专班到达现场，通过实地查看、分析判断，工作组认为：抽不上来水是受黄河上游水流水量影响，黄河水位低于往年同期、水泵的取水口泥沙淤积所导致。
10点，工作专班在乡政府会议室会商后拿出处置方案：增设管道，延伸取水囗。
13点，施工队伍进场，材料随之陆续进场。
29日18时，共铺设PVC管道500米、架设电线杆4根、电线2400米，新建小型泵站1座、加固黄渠16处。
19时，合闸抽水。
30日上午9点，刘霞副主住端坐电脑前在平台流程评价栏重重敲下两个字：办结。
