10年来，在白银市委、市政府和市司法局党组的正确领导下，白银市法律援助中心坚持创新发展工作理念，以维护群众合法权益为根本宗旨，立足新时代基层群众法律援助新需求、新变化的客观实际，落实“最多跑一次”改革，通过扩面提制、完善各项法律援助制度等举措，构建起“半小时法律援助服务圈”，打造法律援助民生工程，努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。
（2019年荣获司法部全国法律援助工作先进集体称号）
（2012年建成白银市首个行政法律服务中心，设置法律援助服务窗口，开通“农民工绿色通道”、“妇女维权岗”等便民利民举措）
（2019年完成中央专项彩票公益金法律援助项目案件209件，为群众挽回经济损失1207.87万元）
近十年，全市共受理案件21680余件，为25360人提供援助，为受援人挽回经济损失22300余万元。建立全市律师志愿者库，现有志愿者律师179人。
紧扣惠民主线，提升服务效能，打造政府“民心工程”
一是降线扩面服务群众。重点做好“两个扩大三个全覆盖”，扩大免于经济审查人群类别，扩大受理范围，对于婚姻家庭纠纷、继承纠纷、涉农纠纷等案由列入援助受理范围；进一步明确了刑事、农民工讨薪和工伤、军人军属法律援助全覆盖，并设立“绿色通道”；对妇女、老年人、残疾人、未成年人等特殊群体法律援助工作提出新要求。近十年，为妇女、残疾人等特殊群体提供法律援助6300余件。
（公共法律服务大厅日常工作）
（刑事案件辩护全覆盖——平川58人电信诈骗案援助28人）
二是构建“半小时法律援助服务圈”。着力打造“半小时法律援助服务圈”，开展流动服务和网上便民服务，推行电话、网络、邮寄申请和上门受理等服务方式，努力实现法律援助申请快捷化、审批简便化、服务零距离。推进全市看守所、法院、检察院、监狱、部队等单位法律援助工作站顺利运转，全市已建立各类法律援助工作站78个，在全市838个村（居）委设立了法律援助联络员，法律援助工作网络达到了全覆盖。
三是推行“一站式”法律援助服务。积极推进“最多跑一次”改革，简化群众办事流程和所需证明事项，对经济困难群众开展证明、承诺双轨运行制。全面提升服务效率，将规定3日审批时限缩短至当日完成，实现“零距离、零等待”。畅通农民工讨薪“绿色通道”，特殊情况采取“先援助，后审批”的灵活方式。近十年全市已累计为8600名农民工讨回薪资15600余万元。
（法律援助中心荣誉墙）
创新便民载体，重抓服务质量，建设群众“满意工程”
一是强化制度建设，确保服务质量。建立和完善工作制度，进一步明确法律援助的形式、范围、程序和实施办法，确立服务质量标准和考核细则，规范法律援助工作。强化社会监督，配置服务评价器，实行法律援助公开制度，通过服务大厅、媒体和网站向社会全面公开法律援助机构人员建设、经费保障、案件办理等情况，广泛接受社会监督。
二是推进质量监督标准化。坚持“质量是法律援助工作生命线”的理念，不断完善质量评查机制。邀请资深律师及相关部门组成评卷小组，采取“一案一评、专家背靠背打分”的方法逐项评分、逐一提出不足和改进意见。将案件的办理质量与律师援助费用紧密挂钩，督促律师把好承办质量。采取旁听庭审、电话督导、回访当事人等多种形式，加强法律援助案件质量监督检查，保证受援人得到优质、高效的法律援助服务。
（法律援助案卷质量评查）
畅通便民通道，做好宣传咨询，用心营造“暖心工程”
一是畅通12348热线，开展“小律服务”线上咨询，满足群众需求。安排专业律师提供线上线下法律咨询、法律服务及维权指引，方便广大群众随时获得优质法律服务，适时维护群众合法权益。
二是加大宣传力度，树立法律援助为人民的良好形象。把贯彻实施《法律援助法》作为普法重点内容来抓，以“法律十进”活动为载体，深入企业、社区、学校、监狱、园区等面对面开展法律援助宣传，同时采用网络媒体、以案说法等形式，对法律援助便民服务措施进行宣传报道，努力实现法律援助宣传全覆盖，树立法律援助为人民的良好形象。今年开展“法律援助进企业”、“法律援助进园区”等系列普法宣传活动，走进园区，摸清企业有关领域面临的痛点堵点和难点问题，为企业除难解惑，提供精准、专业的法律服务，引导企业依法管理，优化营商环境。
