为进一步拓宽群众反映诉求的渠道，迅速有效解决群众急难愁盼问题，白银区纺织路街道依托“三抓三促”行动，积极推广应用“码上反映”，将民情“码上反映”直通车开到群众家门前，将倾听民声的耳朵拉至“零距离”，使民情民意上达、办理、反馈更加便捷，有力提升了居民群众的获得感、幸福感和满意度。
抓宣传，增强群众的知晓率和使用率。为取得“微事不出网格、小事不出村社区、大事不出街道、矛盾不上交”的社会治理实效，街道完善制度，靠实责任，精心组织，配备了58名管理员，充分利用微信群、微信公众号、抖音媒体平台等媒介以及开展面对面入户宣传，张贴宣传画、标语等方式，全天候、全方位、立体式开展“码上反映”民情直通平台应用宣传推广，大力引导居民群众遇事“码”上反映，全面扩大平台的应用率，极大方便了群众反映诉求。今年，街道累计张贴“码上反映”二维码及使用流程宣传画共计200余张，微信群转发300多次。
抓培训，提高工作人员业务能力。随着“码上反映”民情直通平台的不断完善和系统流程的不断更新，街道持续推进“抓学习促提升”活动，启动了“线上+线下”培训方式，组织街道党工委班子、各办中心站所室负责人及各村社区书记、综治专干参加市级、区级和街道培训10余次，针对“码上反映”民情直通平台运行以来出现的各类问题，重点对宣传推广、信息答复、办理流程等进行详细培训，要求街道、村社区干部按照相关规定对群众反映的问题及时答复解决，在平台中说明处理结果，始终做到群众“码上反映”，干部“马上反应”，事件“高效流转”。
抓落实，真正解决居民群众诉求。街道坚持把解决好群众诉求作为工作的出发点和落脚点，为推动居民群众“码上反映”问题快速有效落实，街道充分整合各方力量和资源，齐抓共管、共同推动，按照“审核-采集-处理-结案-跟踪-评价-反馈”闭环体系，对群众“码上反映”的诉求，街道包抓村社区党政班子成员、村社区书记、网格员第一时间受理，及时分析研判，进行协调处理，并耐心解答引导做出处理结果。街道综治中心不定期进行电话回访，倾听当事人满意度，实行事件全程跟进、全程管控，使居民群众诉求真正得到解决。今年，街道共计受理居民群众各类诉求81件，现已办结73件，8件正在办理中，办结率90.1%。
