“法律有尺度，法官有温度”是电视剧《底线》中的一句台词。近日，在白银区人民法院民事审判庭，这里的法官和干警们让这句台词变成了现实。
白银某小区多名业主由于不满物业公司提供的物业服务，因而拖欠了物业费。物业服务公司经多次催缴无效后，将业主们诉至白银区法院。
民事审判庭魏法官收到案件后，第一时间与多位被告取得联系。得知法官是为了化解物业矛盾纠纷，大部分被告抵触情绪严重，案件一时陷入僵局。为尽快化解矛盾纠纷，平息业主和物业公司间的矛盾，魏法官决定到案涉小区实地了解情况，上门化解纠纷。考虑到大部分业主白天上班不在家的实际情况，干警们主动加班加点，采取“错时”方式，利用业主晚上回家休息时间，逐门逐户开展调解工作。
调解过程中，法官积极寻找纠纷解决的平衡点和切入点，一方面积极与业主沟通，释法答疑，厘清了业主拒绝缴纳物业费的具体原因，告知业主不履行缴纳物业费的后果，引导业主合理表达诉求。另一方面与物业公司沟通，指出物业公司的服务、管理方面的漏洞，敦促他们重视业主需求，完善物业服务，畅通沟通渠道。
通过承办法官晓之以理、动之以情，耐心细致地做思想工作。终于，物业公司在听取法官和业主建议后，表示将进一步强化服务意识，提高管理和服务水平。业主也主动向物业公司缴纳了拖欠的物业费，双方握手言和。
物业公司及多户业主的烦心事，经过法官的不懈努力终得圆满解决，双方合法权益得到了充分保障。大家心里也都暖乎乎的。
一直以来，白银区法院民事审判庭始终树牢公正司法、司法为民理念，不断加强案件调解力度。今后，将积极推进物业纠纷案件的调解工作，成立专门的物业纠纷案件审判团队，实质性化解矛盾纠纷，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的司法获得感、幸福感、满意度。
