近日，居住在白银区铜城嘉苑小区的唐女士通过“码上反映·马上办理”民情直通平台反映：铜城嘉苑小区内的照明灯被运垃圾的车撞斜，地上散落着许多地砖，周围没有任何防护措施，院子里的老人和小孩多，一不小心就容易被地砖绊倒，且倾斜的灯柱随时有倒下砸到人的危险隐患。社区书记收到短信提示后，立即电话联系反映人唐女士了解情况，并与工作人员一起前往现场进行核实。
情况核实后，社区书记第一时间与铜城嘉苑小区物业取得联系，就相关问题进行协商，并督促物业工作人员将散落的地砖清理干净，在灯柱周围设立警示牌提醒居民绕行。次日，社区工作人员前往现场回访、察看维修情况，看到物业已将地砖清理干净，维修人员正在对被损毁的照明灯进行检查修理。当天晚上，照明灯已修理完毕。事后，社区书记电话回访唐女士并告知处理情况，唐女士对社区处理结果表示满意。
据了解，白银区纺织路街道以“主动创稳”行动为抓手，以“三抓三促”行动为契机，持续开展“码上反映·马上办理”民情直通平台的宣传推广，建立健全“码上反映”诉求解决机制，高效解决群众反映问题，切实增强群众满意度。该街道将继续认真梳理“码上反映·马上办理”民情直通平台中的群众意见和建议，及时分析研判，有针对性地改善服务效率与质量，不断提高辖区群众对“码上反映·马上办理”民情直通平台的知晓率与满意度。（记者 苏黎明）
