近日，会宁县综治中心成功调解了一起因顶楼漏水引发的邻里纠纷，使双方达成和解，维护了社区的和谐稳定。
2025年3月，会师镇某小区的两位邻居张女士和李先生因房屋漏水问题产生纠纷。张女士是李先生楼上邻居，3月份某天她发现自家客厅天花板出现大面积水渍，且墙面有发霉迹象，严重影响了正常居住。经检查，漏水是由于楼上李先生家卫生间防水层老化导致的。张女士多次与李先生沟通，要求其修复漏水并赔偿因漏水造成的损失，但双方在修复费用和赔偿金额上无法达成一致，社区工作人员也多次调解未果，双方关系陷入僵局。张女士主动找到会宁县综治中心寻求帮助，县综治中心第一时间将该矛盾纠纷指派给调解员王鹏、李丽霞进行调解。
调解员分别与张女士和李先生沟通，了解双方诉求。张女士表示，“我已经自行修复了部分受损墙面，花费了3000元，且因漏水导致无法正常居住，产生了额外的租房费用2000元，现在要求他赔偿5000元并承担后续修复费用”。李先生则认为，“她提出的赔偿金额过高，我愿意修复漏水，但她一直不配合，导致问题拖延至今。”了解到矛盾焦点后调解员组织双方进行“面对面”调解。调解员从邻里关系的角度出发，劝解双方互谅互让，指出如果通过诉讼解决，不仅耗时耗力，还会进一步恶化邻里关系。在调解员的耐心劝解下，双方逐渐冷静下来，开始理性沟通。
经过调解员的协调劝解，双方最终达成一致意见：李先生同意承担全部修复费用3000元，并赔偿张女士1800元（包括修复费用和部分租房费用）。张女士也表示愿意放弃其他赔偿要求，并承诺在维修过程中积极配合。调解员当场制作了调解协议书，双方签字确认，并约定一周内完成维修工作。
调解结束后，调解员持续关注维修进度，确保双方按照协议履行义务。一周后，维修工作顺利完成，张女士对维修结果表示满意，双方的邻里关系也得到了修复。
调解员从邻里关系的角度出发，以情动人、以理服人，成功化解了双方的矛盾，避免了纠纷的进一步升级。本案通过诉前调解方式成功化解了邻里纠纷，充分体现了诉前调解的优势。诉前调解不仅节省了当事人的时间和精力，避免了繁琐的诉讼程序，还降低了司法成本。调解过程中调解员注重修复邻里关系，通过耐心劝解和理性沟通，让双方在和谐的氛围中达成一致意见。
