在靖远县乌兰镇滨河社区，人们总能看到一位身穿红马甲、手持工作记录本的身影步履不停，她就是网格员赵寅椿。
做实信息采集。“人清、户清、情况清，网格工作才有底”这是赵寅椿常挂在嘴边的话。她负责的网格涵盖5栋住宅楼，120户居民及商户，流动人口多、租户更换频繁。为了啃下人口信息采集这块“硬骨头”，她摸索出“错时查、重点查、联动查”工作法，以更加细致的举措确保网格内人口信息实时更新、准确无误。
做好民意收集。收集社情民意，是赵寅椿每天的“必修课”：在小区凉亭里和老人聊养老需求，在快递点倾听年轻人对社区活动的建议，在菜市场询问商户对物价民生的看法……。去年冬天，多位居民反映小区部分路灯损坏，晚上出行不安全。她知晓后立即和小区物业经理沟通协调，几天后，新路灯亮了起来，居民们纷纷为她点赞。两年来，赵寅椿累计收集社情民意100余条，推动解决了“楼道堆放杂物清理”“电动车充电桩增设”“小区暖气管道改造”等80余件民生问题，用实际行动回应居民期盼。
做细矛盾化解。邻里交流难免遇到摩擦，楼上下水堵塞、宠物粪便引发争执、停车位纠纷……面对这些家长里短，赵寅椿总是第一时间上门，一边耐心倾听双方诉求，一边用情理疏导情绪，全力化解矛盾。此前，小区居民王女士与楼上邻居因卫生间漏水问题爆发激烈争执，关系一度紧张。赵寅椿多次上门调解，不仅联系物业维修人员现场勘查漏水原因，还耐心劝说双方换位思考，最终不仅彻底解决了漏水问题，更让两家人握手言和。今年以来，赵寅椿累计调解邻里、物业矛盾等各类纠纷28件，调解成功率达98%，在她的努力下，网格内大量矛盾纠纷化解在萌芽状态。
“网格不大，但装着千家万户，权力不大，却连着民心所向。”赵寅椿作为基层治理的“神经末梢”，始终用耐心回应居民的每一个诉求，她就像一颗“铺路石”，默默扎根在基层治理最前沿，用点滴服务温暖民心。
