“供水问题已经解决了，十分感谢你们的调解，帮我们解决了供水难的问题，让我们几十户居民不再因为没有水而发愁。”平川区宝积镇综治中心工作人员对诉前调解案件进行回访时，居民们激动的对工作人员表答感激之情。
“已是农忙时期，我们还要为吃水问题发愁，家里得向周围村民借水吃维持日常生活，我们都扛不住啊……”宝积镇墩墩滩村部分居民反映其家已停水5天。接访后，宝积镇综治中心及时了解具体情况现场对信访群众开展情绪疏导，同时向镇主要领导汇报，牵头协调相关单位。组织墩墩滩村委会与区供水公司相关负责人就宝积镇墩墩滩村部分村民未供水的信访矛盾事项召开了联合调解会议。调解会议上，供水公司表示总水表流量与村社所对应的水表流量差距较大，截止当时欠供水公司水费2万余元，供水公司遂将此水表关停、拆除，涉及村民60余户。因供水欠费问题，双方分歧较大，未能达成一致意见。此后，宝积镇综治中心多次与相关部门、供水公司积极衔接协调，经墩墩滩村“两委”、网格员与区供水公司协商，在争得村民的一致同意后，按户将欠款平均分摊交清。
为防止此类纠纷再次发生，宝积镇综治中心、墩墩滩村与供水公司协商，最终决定重新铺设管道，将水表按户接通，彻底解决60余户村民吃水难问题，这一决策得到村民的一致认可，走出调解室，居民们纷纷表示：“我们家里有水了，供水问题终于得到了解决，我们衷心感谢政府！”喜悦之情溢于言表。
宝积镇综治中心牵头，发挥“中心吹哨、部门报道”制度优势，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，调动各方力量，用心用情化解了这一民生类、涉众型复杂信访矛盾问题，真正做到了将矛盾化解在诉前，切实解决了企业和居民们急难愁盼问题，保障了居民们的合法权益，有力维护了社会大局稳定。
