2025年8月，白银市平川区某医院门口发生群众上访事件。水泉镇某村村民王某翠因冠心病需接受心脏搭桥手术，在术前造血环节意外身亡。家属在医院寻求说法，两日未获妥善解决，情绪激动之下前往区政府上访，矛盾纠纷呈升级态势。
逝者王某翠丈夫刘某忠系视力二级残疾，此前以跑大车为业，近期居家；公公、婆婆均年迈在家，缺乏劳动能力，家中4亩土地尚未耕种；子女在外务工，均未成家。家庭主要经济来源依赖务工与在外跑运输，突发意外使家庭陷入双重困境。此外，王某翠丈夫的兄弟姊妹均为该村村民，多以务农或在外务工为生，亲属群体对事件高度关注，进一步增加了矛盾化解的复杂性。
鉴于事件涉及医疗争议、群众诉求及社会秩序维护，水泉镇第一时间启动“党建引领、中心吹哨，部门报到”工作机制，由包抓乡镇县级领导牵头，迅速召集水泉镇、平川公安分局、区卫健局、区委政法委等多部门，召开专项矛盾纠纷调解会议，明确各部门职责，水泉镇负责家属沟通与情绪疏导，区卫健局负责解读医疗政策与流程，平川公安分局保障现场秩序，区政法委统筹协调矛盾化解方向，形成“上下联动、部门协同”的处置合力。
专项工作组第一时间与王某翠家属取得联系，深入了解家属诉求与家庭实际困难，一方面耐心倾听家属的悲痛与不满，做好情绪疏导工作，避免矛盾进一步激化；另一方面，结合家属家庭情况（如老人需照料、子女在外务工等），主动提供力所能及的帮助，让家属感受到关怀与重视。同时，工作组向家属详细讲解医疗纠纷处理的法定流程与政策依据，破除家属对“维权无门”的担忧，为后续调解奠定基础。
在多部门协同配合下，工作组坚持“依法依规、公平公正”为原则，积极协调医患双方达成共识。经反复沟通，家属同意通过尸检明确死因，以第三方赔偿标准确定赔偿金额，平川区某医院第三方保险公司先行向家属支付10万元丧葬费及部分赔偿款，缓解家属当下的经济压力；对于剩余赔偿款，明确待尸检结果出具且双方无异议后，按约定完成支付，确保纠纷化解过程透明、有序。
此次医疗纠纷的快速、有效化解，充分体现了“党建引领、中心吹哨、部门报到”机制在基层治理中的重要作用。平川区水泉镇，始终将“守土有责、守土尽责”放在首位，通过“及时吹哨”主动对接、细致服务，切实履行属地责任，各职能部门积极应哨、高效联动、各司其职，打破了“单打独斗”的治理困境，形成了矛盾化解的强大合力。以更主动的担当、更高效的协作，筑牢基层矛盾纠纷“第一道防线”，切实维护了辖区和谐稳定。
