近日，白银区综治中心成功化解一起购房定金纠纷，调解员耐心释法明理，引导双方当事人化解矛盾，达成调解协议，该矛盾得到妥善成功化解。
2023 年 10月 31日，李某与黄某就白银区纺织路街道银馨家园小区房屋买卖事宜达成初步意向，黄某现场向李某交付了房屋意向金4万元,期间还代替李某支付了房屋贷款1430元。双方约定后续签订正式房屋买卖合同。后因该房屋系保障性住房，无法办理房屋公证手续，也无法办理房主更名手续，双方最终未能达成正式的房屋买卖合同。在此情况下，黄某要求李某退还意向金和支付的房屋贷款，李某承诺尽快退款，但一直未履行承诺。黄某无奈诉至法院。白银区人民法院接到案件后，认为此案纠纷事实清楚，权利义务关系明确，适宜调解，在征求双方当事人同意后，遂将案件流转至白银区综治中心。区综治中心指派调解员王惠朝、张小花进行调解。
调解员认真梳理，仔细查阅案件相关资料，第一时间通过电话与双方当事人取得联系，深入了解事情原委、当事人实际情况和诉求，并邀请当事人到现场进行调解。调解过程中，双方当事人分歧很大，一见面就吵起来了。调解员随即采用“背靠背”方式进行调解。首先，安抚了双方的情绪，待冷静下来后理性考虑问题，随后分别听取双方当事人的意见，针对双方争议焦点，结合《中华人民共和国民法典》第587条规定“收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金”向双方当事人释法明理，讲明利害。
经过调解员多次耐心细致调解，最终双方达成一致意见，现场解除房屋买卖合同，黄某同意李某少退还4000元，李某承诺从2025年 12月起每月退还2500元，直至全部付清。双方申请了司法确认。
购房是生活中的大事，无论是买方还是卖方都要对交易过程中的风险有所防范。买方在遇到类似纠纷时，应积极主张自身权益，通过法律途径要求返还定金及可能产生的损失。同时，卖方在处理此类问题时，也应遵循法律规定，不得在无合法依据的情况下单方没收定金。
白银区综治中心充分运用诉调对接机制，以冷静理性尊重当事人为前题，以法律法规为准绳，寻找最佳方案为目标，耐心细致调解，“高效率零成本”化解了矛盾纠纷，赢得了当事人的肯定。
