2019年8月，梁某在郭某处购买建筑材料用于房屋加固维修，工程结束后，双方核算货款金额为6500元。梁某表示其资金周转困难，无法现场支付货款，随即向郭某出具了欠条。此后，郭某多次向梁某索要货款，郭某以各种理由进行推脱，拖延还款。无奈之下，郭某将梁某起诉至会宁县人民法院。
县法院在受理该案件之后，认为该案件事情清楚、法律关系明确，且平日双方当事人关系良好，适宜进行诉前调解。本着为当事人减轻诉讼成本、节约诉讼时间的原则，在征得双方当事人同意后，法院积极对接县综治中心进行诉前调解。
调解员王鹏在接到案件后，第一时间查阅案卷、分析案情、理清调解思路，及时联系双方当事人进行调解。调解过程中，调解员认真倾听双方当事人陈述。郭某指责梁某言而无信，对所欠款以各种理由迟迟不予归还，面对郭某的指责梁某一言不发，对事实既不反驳也不表态。调解员意识到梁某可能还存在其他困难，随即开展“背靠背”式交流。通过深入交流，调解员了解到梁某近年来没有找到合适的工作，连日常生活都难以维持，对于归还郭某货款现在有心无力。在了解实情后，调解员结合《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”的规定向双方释法析理，同时考虑到梁某的现实处境及双方长期的合作情谊，调解员与郭某进行沟通协商，询问能否给予梁某一定的时间，或者让其分期付款。在调解员的耐心调解和宽慰下，最终双方达成了协议，梁某于2024年12月30日前还清所由欠款。双方当事人申请了司法确认。至此，该起拖欠货款纠纷圆满解决。
该案的成功化解得益于调解员能及时聚焦案情的难点、堵点，并且在调解过程中充分利用相关法律知识，切实帮助当事人打开矛盾“心结”，真正做到案结事了。在今后的工作中，会宁县综治中心将充分发挥诉前调解工作机制，加大诉前调解、普法宣传力度，依托“四个实战化”建设为抓手，在化解矛盾纠纷及减轻群众诉累的同时，及时将矛盾纠纷化解于萌芽、调处在当地，着力为人民群众提供高效、便捷、公正的法治环境，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
